POLITIQUES ET CONDITIONS

TERMES & CONDITIONS

  • La livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.
  • La livraison est gratuite avec tout achats de 200$ avant taxes. Pour tout achats de moins de 200$, les frais de livraison sont de 15$ + taxes pour le Québec et de 20$ + taxes pour le Canada.
  • Tous nos colis sont livrés via : Postes Canada ou Purolator.
  • Les délais pour traiter une commande sont d’environ 48 heures ouvrables.
  • Il est possible qu’un article en commande soit refusé et remboursé dans les 48 heures, selon la disponibilité de notre inventaire en magasin au moment de l’achat, dû à la mise à jour de notre système de commande qui se fait une fois par jour. Vous serez avisé par courriel si tel est le cas.

Retour :

Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour et doit respecter les critères de retour de marchandise :

  • Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par courriel à bureau@savardchaussures.com où au 418-549-3324 poste 4, afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.
  • Toute marchandise doit être dans son emballage original, à l’état neuf, ayant tous leurs accessoires et une preuve d’achat pour être éligible pour un remboursement ou un échange.
  • Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.
  • Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire vous en serez avisé par courriel.

Avis important :

La politique de retour ci-dessous s’applique seulement aux achats faits en ligne et ne concerne pas les achats faits en magasin.

Un échange ou un remboursement peut être effectué dans une période de 14 jours suivant la date d’achat avec la facture initiale. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour.

Savard Chaussures se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si la marchandise est usagée ou endommagée ou si vous n’avez pas de numéro d’autorisation de retour.
Tous les articles en SOLDE sont considérés VENTE FINALE. Aucun échange, remboursement ou retour ne sera autorisé.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.


Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Statistique

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 491, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi, QC G7H 5V7
Courriel : admin@savardchaussures.com
Téléphone : 418-549-3324
Section du site web : METTRE UN LIEN DU SITE


Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Adresse postal : 491, rue des Champs Élysées, Chicoutimi, QC G7H 5V7
Courriel : admin@savardchaussures.com
Téléphone : 418-549-3324
Section du site web : METTRE UN LIEN DU SITE


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.


Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :


Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Saguenay, Québec, Canada